Avaliação inicial do problema, que no caso das telas de LCD pode ser do Inverter, das lâmpadas de catodo frio, ou da própria tela em si, no caso de ter sido avariada. O problema ainda pode vir da placa controladora ou do cabo flat.

Já nas telas de LED, os problemas são raros. É de costume acontecer apenas casos de avaria.
Dependendo da análise, efetua-se a troca da peça com defeito.

Problemas de tela podem ser detectados em qualquer um dos três diferentes estados de vídeo do computador: estado em nível de BIOS, em nível do Windows (SO) e de chip de vídeo avançado. Irregularidades visuais notadas somente quando o computador está em operação geralmente podem ser ajustadas usando drivers atualizados do Windows ou do chip de vídeo. Porém, danos físicos que exigem reparo ou substituição geralmente podem ser detectados em operações em nível de BIOS, antes do computador entrar no Windows. O custo das peças de reposição e da assistência irá variar de acordo com o problema exato e a localização das instalações de reparo.

• Se a tela estiver sem imagem (tudo preto ou tudo branco) ou a imagem estiver rachada ou distorcida durante o processo de inicialização, provavelmente há algum dano físico que exigirá reparo ou substituição.

• Se a imagem estiver limpa no estado de BIOS, mas distorcida no estado do Windows, talvez seja possível corrigir o problema instalando os drivers mais recentes do BIOS, do chipset da CPU ou de vídeo do Windows.

• Se a imagem normalmente está clara, mas fica distorcida ao executar um programa específico com requisitos altos de vídeo, como assistir a vídeos ou jogar games online, talvez seja possível corrigir o problema alterando a resolução de tela ou instalando drivers atualizados do site do fabricante de chip gráfico ou do site do desenvolvedor do aplicativo.